在(zai)人(ren)們的(de)生(sheng)活中，保(bao)(bao)(bao)(bao)潔(jie)(jie)行(xing)(xing)(xing)業(ye)已經不(bu)再(zai)是人(ren)們的(de)邊(bian)緣行(xing)(xing)(xing)業(ye)，越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)多的(de)人(ren)開(kai)始參與其(qi)中，人(ren)們對(dui)保(bao)(bao)(bao)(bao)潔(jie)(jie)行(xing)(xing)(xing)業(ye)的(de)關(guan)注程(cheng)度(du)也(ye)逐漸提高，現在(zai)人(ren)們越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)重視環(huan)境衛(wei)生(sheng)問題。目(mu)前我(wo)(wo)國(guo)家(jia)(jia)庭衛(wei)生(sheng)清(qing)潔(jie)(jie)需求(qiu)總(zong)(zong)量(liang)(liang)已經達到(dao)1.4億戶，按照家(jia)(jia)庭人(ren)口平均居住面積1平米(mi)計(ji)算，我(wo)(wo)國(guo)家(jia)(jia)庭年保(bao)(bao)(bao)(bao)潔(jie)(jie)需求(qiu)總(zong)(zong)量(liang)(liang)超(chao)過1000萬平方米(mi)，我(wo)(wo)國(guo)家(jia)(jia)政服(fu)務市場(chang)每年以30%以上(shang)(shang)的(de)速度(du)增長。隨(sui)著(zhu)居民(min)消費(fei)水(shui)平不(bu)斷(duan)提高，家(jia)(jia)庭消費(fei)結構不(bu)斷(duan)升級，清(qing)潔(jie)(jie)服(fu)務市場(chang)將會(hui)迎來快速發展(zhan)(zhan)階段。據有關(guan)數據統計(ji)，2020年我(wo)(wo)國(guo)家(jia)(jia)庭清(qing)潔(jie)(jie)率(lv)達到(dao)66.6%,保(bao)(bao)(bao)(bao)潔(jie)(jie)服(fu)務行(xing)(xing)(xing)業(ye)市場(chang)規模(mo)已經達到(dao)了1000億元以上(shang)(shang)，預計(ji)2022年我(wo)(wo)國(guo)家(jia)(jia)庭清(qing)潔(jie)(jie)率(lv)將達到(dao)80%。隨(sui)著(zhu)家(jia)(jia)庭結構向家(jia)(jia)庭消費(fei)升級轉變(bian)，保(bao)(bao)(bao)(bao)潔(jie)(jie)行(xing)(xing)(xing)業(ye)市場(chang)將呈(cheng)現快速增長趨勢。目(mu)前保(bao)(bao)(bao)(bao)潔(jie)(jie)行(xing)(xing)(xing)業(ye)競爭比較激(ji)烈，未(wei)(wei)來市場(chang)空(kong)間比較大(da)，在(zai)未(wei)(wei)來市場(chang)競爭中保(bao)(bao)(bao)(bao)潔(jie)(jie)行(xing)(xing)(xing)業(ye)經營者(zhe)需要(yao)重視保(bao)(bao)(bao)(bao)潔(jie)(jie)服(fu)務行(xing)(xing)(xing)業(ye)的(de)發展(zhan)(zhan)前景和趨勢。隨(sui)著(zhu)我(wo)(wo)國(guo)城鎮化進程(cheng)的(de)加快，生(sheng)活水(shui)平進一步提高。人(ren)們對(dui)生(sheng)活環(huan)境質量(liang)(liang)越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)高。因此對(dui)保(bao)(bao)(bao)(bao)潔(jie)(jie)工作的(de)要(yao)求(qiu)也(ye)越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)高。

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1、國家政策推(tui)動，保(bao)潔服(fu)務需求持續增加

國(guo)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)鼓勵發(fa)展家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)。提(ti)(ti)出要(yao)把(ba)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)作為(wei)現代服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)的(de)(de)(de)重要(yao)組成(cheng)部(bu)分提(ti)(ti)上議事(shi)日程。《關(guan)于促進(jin)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)提(ti)(ti)質擴容(rong)的(de)(de)(de)意見(jian)》提(ti)(ti)出到2025年，家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)庭(ting)清潔(jie)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)需求總(zong)量將超過1.4億戶(hu)。家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)庭(ting)清潔(jie)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)需求快速增(zeng)長，市(shi)(shi)場(chang)需求旺(wang)盛(sheng)。為(wei)了解決部(bu)分城(cheng)市(shi)(shi)“大城(cheng)市(shi)(shi)病”，增(zeng)加城(cheng)市(shi)(shi)人(ren)口居住面積和(he)(he)住房(fang)需求，促進(jin)我國(guo)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)提(ti)(ti)質擴容(rong)。《關(guan)于促進(jin)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)提(ti)(ti)質擴容(rong)的(de)(de)(de)意見(jian)》提(ti)(ti)出到2022年，基本(ben)形成(cheng)覆蓋城(cheng)鄉(xiang)、布局合(he)(he)理、功能完善、結構合(he)(he)理的(de)(de)(de)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)供給體系。建立(li)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)市(shi)(shi)場(chang)化(hua)運營機制，培育一批專(zhuan)業(ye)化(hua)、品牌化(hua)、規模化(hua)的(de)(de)(de)骨干(gan)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政企業(ye)和(he)(he)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)品牌。支持有條件(jian)(jian)的(de)(de)(de)地方探索組建家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)集(ji)團(tuan)。支持有條件(jian)(jian)的(de)(de)(de)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政企業(ye)開(kai)拓(tuo)國(guo)內市(shi)(shi)場(chang)，參與國(guo)際市(shi)(shi)場(chang)競(jing)爭。家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)行業(ye)應(ying)盡快納入國(guo)民素質提(ti)(ti)升工程試點(dian)。

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2、“互聯(lian)網+”的模(mo)式(shi)興(xing)起，保潔服務(wu)的線上模(mo)式(shi)發展(zhan)迅猛

現(xian)在(zai)隨(sui)著(zhu)“互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)+”的模(mo)(mo)式興起，保(bao)潔(jie)行(xing)業已經融入到一(yi)個(ge)全新的服(fu)務(wu)模(mo)(mo)式中。人們通過(guo)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)平臺來完成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)了(le)工(gong)作(zuo)任務(wu)以(yi)及(ji)(ji)各(ge)種(zhong)需求(qiu)。據(ju)了(le)解(jie)現(xian)在(zai)保(bao)潔(jie)行(xing)業發展線上(shang)(shang)模(mo)(mo)式已經成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)為大(da)勢所趨之一(yi)。隨(sui)著(zhu)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)平臺上(shang)(shang)訂單(dan)的增多以(yi)及(ji)(ji)服(fu)務(wu)的增多，保(bao)潔(jie)行(xing)業也(ye)在(zai)探索(suo)新的經營模(mo)(mo)式。在(zai)保(bao)潔(jie)行(xing)業互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)平臺上(shang)(shang)做保(bao)潔(jie)服(fu)務(wu)，通過(guo)手(shou)機軟件或微信公眾號(hao)來完成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)工(gong)作(zuo)任務(wu)，也(ye)可(ke)以(yi)選擇上(shang)(shang)門保(bao)潔(jie)。在(zai)線下單(dan)，在(zai)家就能完成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)工(gong)作(zuo)。可(ke)以(yi)讓客(ke)(ke)戶(hu)真正實現(xian)足不出戶(hu)就可(ke)以(yi)完成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)工(gong)作(zuo)。而且這樣(yang)也(ye)節省了(le)客(ke)(ke)戶(hu)尋找(zhao)服(fu)務(wu)人員的時(shi)(shi)間及(ji)(ji)精(jing)力。因此受(shou)到了(le)廣大(da)消費者們的歡迎和認可(ke)。同時(shi)(shi)一(yi)些O2O平臺也(ye)在(zai)探索(suo)更多的服(fu)務(wu)模(mo)(mo)式。例如：提供上(shang)(shang)門保(bao)潔(jie)服(fu)務(wu)、物業管理、清洗空調、窗簾等服(fu)務(wu)場景(jing)。

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3、行業標(biao)(biao)準(zhun)建設將繼續(xu)深(shen)化，未來服務行業標(biao)(biao)準(zhun)將進一(yi)步規范(fan)

我國家政行業(ye)(ye)已經成為全球(qiu)發(fa)(fa)(fa)展最快(kuai)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)之一(yi)，從業(ye)(ye)人員數量(liang)龐大，從業(ye)(ye)人員素質良莠(you)不齊。如(ru)何解決家政服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)行業(ye)(ye)面臨(lin)的(de)(de)問題？相關(guan)部(bu)(bu)門也一(yi)直(zhi)在進(jin)行探索。2015年3月(yue)，國務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)院印(yin)發(fa)(fa)(fa)《關(guan)于促進(jin)家政服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)提(ti)質擴(kuo)容的(de)(de)意(yi)見》（國發(fa)(fa)(fa)〔2015〕35號）要求(qiu)(qiu)加(jia)(jia)強(qiang)家政服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)行業(ye)(ye)標(biao)準(zhun)建(jian)設，規范家政服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)市場秩序。2020年9月(yue)，國家發(fa)(fa)(fa)改委等八(ba)部(bu)(bu)門聯合(he)印(yin)發(fa)(fa)(fa)《家政服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)提(ti)質擴(kuo)容三年行動計劃》（國發(fa)(fa)(fa)〔2020〕22號）要求(qiu)(qiu)加(jia)(jia)強(qiang)家政服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)行業(ye)(ye)標(biao)準(zhun)體系建(jian)設，將家政服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)分為管理類、技能類和(he)質量(liang)類四(si)類、36個(ge)標(biao)準(zhun)類和(he)144個(ge)專業(ye)(ye)類。2021年8月(yue)31日商務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)發(fa)(fa)(fa)布《關(guan)于進(jin)一(yi)步加(jia)(jia)強(qiang)家政服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)標(biao)準(zhun)化工作的(de)(de)通(tong)知(zhi)》。《通(tong)知(zhi)》要求(qiu)(qiu)進(jin)一(yi)步加(jia)(jia)強(qiang)家政服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)標(biao)準(zhun)化建(jian)設工作。

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4、保潔(jie)服務市(shi)場快(kuai)速發展，客(ke)戶需(xu)求(qiu)不斷(duan)增加，保潔(jie)服務企業面臨挑戰

保潔(jie)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)市(shi)場近年來(lai)一直(zhi)處于快速發展的(de)狀態之中(zhong)。隨著居民(min)(min)生活水平(ping)提高，家(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)市(shi)場需(xu)求(qiu)不斷(duan)(duan)增加，家(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)行業(ye)(ye)(ye)(ye)規模(mo)不斷(duan)(duan)擴(kuo)大。保潔(jie)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)市(shi)場已從(cong)過(guo)去被(bei)忽視的(de)小部分(fen)(fen)(fen)迅速發展成(cheng)為(wei)我(wo)(wo)國家(jia)庭(ting)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)需(xu)求(qiu)的(de)重要組(zu)成(cheng)部分(fen)(fen)(fen)。根據調查顯示，家(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)市(shi)場需(xu)求(qiu)增速明顯快于傳(chuan)統服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)、居民(min)(min)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)和其他服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)及其它經濟服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)。據統計，2020年我(wo)(wo)國家(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)需(xu)求(qiu)總量(liang)為(wei)1.93億(yi)戶。從(cong)我(wo)(wo)國居民(min)(min)家(jia)庭(ting)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)需(xu)求(qiu)現狀來(lai)看。目前，雖然市(shi)場上從(cong)事家(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)人員較(jiao)多，但是由(you)于家(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)對市(shi)場存在了解不充分(fen)(fen)(fen)甚至了解不全面的(de)問題所以導致整(zheng)個行業(ye)(ye)(ye)(ye)都(dou)存在一定程(cheng)度上的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)參(can)差不齊以及工作效率低，從(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)人員素(su)質(zhi)參(can)差不齊問題。針對此情況，我(wo)(wo)國有關部門積(ji)極(ji)引導家(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)從(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)者主(zhu)動(dong)提升(sheng)自(zi)身素(su)養(yang)和業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)技能來(lai)提升(sheng)自(zi)身服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)。目前已經有部分(fen)(fen)(fen)家(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)公(gong)司積(ji)極(ji)主(zhu)動(dong)與企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)溝通尋(xun)求(qiu)合(he)作機會。

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5、勞動力素質(zhi)提(ti)高趨勢明顯，培訓教(jiao)育(yu)需(xu)求加大

隨著(zhu)(zhu)(zhu)經(jing)濟的發展，我(wo)國(guo)人口(kou)老齡化(hua)加劇。我(wo)國(guo)勞動力(li)市場(chang)(chang)(chang)將(jiang)會越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)難(nan)。但勞動力(li)市場(chang)(chang)(chang)仍(reng)然具有巨大(da)(da)的市場(chang)(chang)(chang)空間和發展空間。而且隨著(zhu)(zhu)(zhu)時代的發展，中國(guo)未來(lai)勞動力(li)的素質將(jiang)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)高(gao)。這意味著(zhu)(zhu)(zhu)他們會在(zai)工作中積累經(jing)驗，提(ti)高(gao)技能。中國(guo)正(zheng)在(zai)進(jin)行(xing)(xing)經(jing)濟結構調整(zheng)和發展方式轉變。這些措(cuo)施將(jiang)會給保(bao)(bao)潔(jie)(jie)行(xing)(xing)業(ye)提(ti)供(gong)廣闊的市場(chang)(chang)(chang)空間。未來(lai)保(bao)(bao)潔(jie)(jie)領域仍(reng)然是一(yi)片藍(lan)海。保(bao)(bao)潔(jie)(jie)服(fu)務行(xing)(xing)業(ye)也是眾多創(chuang)業(ye)者創(chuang)業(ye)興(xing)業(ye)、改變家庭面貌、改變未來(lai)城市面貌的好(hao)機會。從目前來(lai)看，隨著(zhu)(zhu)(zhu)收入提(ti)高(gao)和人口(kou)老齡化(hua)帶來(lai)了一(yi)大(da)(da)批高(gao)端專(zhuan)業(ye)人才。保(bao)(bao)潔(jie)(jie)行(xing)(xing)業(ye)未來(lai)還(huan)會不斷擴大(da)(da)市場(chang)(chang)(chang)空間。

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